A2 - درک و توزیع کلاه‌ها
به منظور انجام کارهای پروژه لازم است کارشناسان موردنیاز جهت تشکیل تیم پروژه شناسایی شوند و به صورت رسمی ترجیحا برای کل مدت زمان پروژه منصوب گردند، نه اینکه کارهای پروژه به بخش‌های تخصصی مختلف سازمان ارسال شوند تا کارشناسان آنها را به صورت موردی انجام دهند.
در هر پروژه‌ای چهار نوع دغدغه وجود دارد. برای اطمینان از اینکه هیچ یک از آنها نادیده گرفته نمی‌شود، کلاه‌های زیر برای اعضای تیم در نظر گرفته شده‌اند، که هر کدام از این کلاه‌ها، مجموعه‌ای از دغدغه‌ها را پوشش می‌دهد:
کلاه مدیر پروژه
توجه به چگونگی روش انجام پروژه، هماهنگی، تسهیل‌گری، حل مسئله و ...
کلاه سرمایه گذار
توجه به نرخ بازگشت سرمایه و هزینه فرصت.
کلاه مجری
توجه به قابلیت دوام و پایداری خروجی پروژه، استانداردهای قابل اجرا و ...
کلاه کاربر
توجه به نیازها و انتظارات مشتری و کاربران نهایی.
در حالی که ممکن است افراد مختلف، برخی یا همه دغدغه‌های خود را در یکی از این گروه‌ها به اشتراک بگذارند، تنها یک نفر کلاه مذکور را در هر زمان بر سر می‌گذارد. کلاه‌ها به آنها اختیارات بیشتری در تصمیم‌گیری‌ها نمی‌دهد، بلکه صرفا مشخص می‌کند که چه کسی مسئولیت این دغدغه‌ها و اطمینان از رسیدگی به آنها را بر عهده دارد.
در صورت لزوم، یک فرد می‌تواند چندین کلاه را بر سر بگذارد (به عنوان مثال، در یک پروژه تک نفره). در چنین مواقعی، فرد باید بدون نادیده گرفتن هیچ یک از آنها، کلاه خود را دائما تعویض نماید تا به کلیه دغدغه‌های پروژه رسیدگی کند.
این چهار کلاه باید در آغازش پروژه با در نظر گرفتن مهارت اعضای تیم توزیع شوند و این کار باید قبل از رفتن به فعالیت مدیریتی بعدی (A3)، انجام شود.
ترجمه شده توسط زینب آقابابایی، نوید فتحی، مهدی معین، عباس مقدسی و سحر ناصری